Comment Mlle Margot a fait reconnaître la qualité de son commerce

Après avoir ouvert deux boutiques de prêt-porter sur le littoral en l’espace de trois ans, les enseignes Melle Margot font coup double en décrochant une double labellisation Qualité Commerce.

‘Notre concept, c’est de proposer des produits de qualité, avec une gamme de prix assez large pour que les clientes puissent trouver le look qui leur convient, en fonction de leurs envies, de leurs besoins et de leur budget’, résume Nadège Compiègne. ‘Mlle Margot apporte beaucoup d’attention à l’accueil et au conseil de la cliente : notre objectif est toujours de lui faire passer un bon moment de détente’.

La démarche de labellisation Qualité Commerce vise justement
à mettre en valeur des commerçants aux petits soins avec la clientèle

‘Ce label Qualité Commerce était d’autant plus important pour nous car il reflète tous les aspects que nous travaillons au quotidien, comme la valorisation des produits, l’accueil, le savoir-faire commercial, la propreté, le respect des gestes barrière, etc’, souligne Nadège Compiègne. La démarche d’évaluation a été menée par la CCI. L’audit complet comprend une visite d’un client mystère et l’analyse de l’accueil en magasin et au téléphone ainsi que la présence sur les réseaux sociaux.

‘Ce label permet à la fois de conforter notre clientèle dans son choix mais aussi de reconnaître le travail mené par les équipes et leur implication dans la satisfaction’, poursuit la commerçante. ‘Les retours de nos clientes sont très flatteurs : ils nous disent tous que c’est amplement mérité !’