Thierry Margelidon mise sur les ressources humaines

Créée en 2005 par Thierry Margelidon à Dunkerque-Rosendaël, la société Serv’& Vous, spécialisée dans le service à la personne, propose des solutions dans les domaines du ménage, du repassage, du nettoyage, du jardinage, de la livraison de courses à domicile, de la surveillance temporaire et l’intendance de domicile et du petit bricolage.

Pour cette entreprise régionale qui compte 75 salariés (30 ETP, équivalent temps plein), la gestion des ressources humaines est d’une importance capitale. Son dirigeant l’a bien compris. Il a ainsi fait appel à la CCI littoral pour un premier accompagnement RH en 2018 dans le but de redéfinir des profils de postes, de mettre en place des tableaux de suivi et de définir des objectifs. Puis il a de nouveau sollicité la CCI Littoral pour une prestation conseil afin de définir et de mettre en place des outils de pilotage, de reporting, de mesure de la performance de ses activités très réglementées et très encadrées.

« Notre principale richesse c’est le personnel »

Les collaborateurs font l’objet d‘une sélection rigoureuse, le savoir-être comptant autant que le savoir-faire. Comme se plaît à le souligner Thierry Margelidon, « notre principale richesse c’est le personnel ! D’où la nécessité de bien l’encadrer. Et au-delà du management des équipes, il faut également suivre les contrats, l’annualisation, la paie... ».

Un nouvel objectif après le « conseil en RH » : le dispositif ARDAN pour recruter un gestionnaire RH

Cette volonté de mieux gérer les RH a conduit le dirigeant à aller encore plus loin dans la démarche. La prochaine étape sera de s’engager dans le dispositif ARDAN pour recruter un gestionnaire RH pour fin 2019.

L’entreprise surfe sur « les nouveaux comportements des particuliers qui vont vers plus de confort, qui délèguent de plus en plus pour du ménage, du jardinage ou de la garde d’enfants. C’est dans l’air du temps de gagner du temps, sans prendre les risques d’un employeur », ajoute Thierry Margelidon